“Temos de encontrar formas de atrair e reter cuidadores”: o novo diretor do hospital de Cannes revela as suas ambições

Ele assumiu o cargo de diretor do hospital Simone-Veil no início do verão.

Profissional reconhecido no setor hospitalar público, Jean-Mathieu Defour traz consigo uma sólida experiência e uma visão profundamente humana do serviço de saúde pública.

O novo líder fala sobre sua carreira, suas ambições para o estabelecimento e sua visão do papel do hospital.

O que traz você à Simone-Veil?

Em primeiro lugar, sou de Toulon, então minha família mora entre Var e Mônaco. Depois, comecei como cuidadora. Trabalhei em um serviço de emergência médica psiquiátrica e toxicológica em Lyon. Lá, o diretor de RH me incentivou a fazer os concursos. Virei gerente. Nessa função, me pediram para construir um hospital no meio da selva amazônica, na Guiana Francesa. E eu fiz. Depois, voltei e fui designada para Bastia em meio à Covid. Depois, parti para Mayotte. E aqui estou eu...

O que você achou deste hospital?

É uma instalação muito boa. Bem projetada, bem conservada, com ótimas equipes. Por experiência própria, eu diria que leva nove meses para realmente conhecer um hospital, e estou aqui há apenas três meses. Passo cada dia em um departamento diferente. Dedico um tempo para conhecê-lo e anoto tudo no meu caderno. Visitei o pronto-socorro, a UTI, a pediatria, o RH, a cardiologia, a urologia e continuo... É um hospital lindo, com desafios como todos os hospitais: financiamento e recrutamento, porque a expertise médica é escassa. Precisamos encontrar maneiras de atrair e reter cuidadores.

Então essa é sua prioridade?

Minha prioridade é oferecer aos pacientes o melhor atendimento possível, com qualidade e segurança. E isso requer bons médicos. Portanto, precisamos de médicos que trabalhem em boas condições.

Que ações você planeja tomar para atrair e reter profissionais de saúde?

Quero desenvolver uma política de atratividade mais agressiva do que antes. Antes da minha chegada, foi realizado um estudo sobre a imagem de marca do hospital de Cannes, sua atratividade e retenção. Vamos desenvolver esses resultados. O que é necessário é encontrar aquele pequeno algo a mais. E, para mim, estará nas condições de trabalho, nos projetos, na inovação. Para atrair as gerações mais jovens de médicos que trabalharam nisso como parte de sua formação e que o encontrarão novamente. Vamos apoiar a pesquisa clínica. Daremos à nossa equipe a oportunidade de se beneficiar de um coach. E quero envolver mais os médicos na tomada de decisões do hospital dentro da diretoria executiva.

Como você integrará a voz dos usuários?

Temos representantes de usuários extremamente dinâmicos e quero desenvolver o relacionamento que temos com eles. O atendimento ao usuário passou de meio período para dois funcionários em tempo integral, que respondem aos feedbacks. E realizamos pesquisas sistematicamente.

Que ações estão por vir no hospital?

Gostaria de prestar homenagem aos meus antecessores, especialmente no que diz respeito ao robô cirúrgico que chegou e será usado em urologia, ginecologia e cirurgia visceral. Foi Yves Servant quem fez o pedido. Jovens cirurgiões estão aprendendo a trabalhar com robôs. E os pacientes apreciam isso. É uma forma de aumentar a atratividade. Ontem, iniciamos as obras de expansão da diálise. Entrega em seis meses. Vamos inaugurar o hospital-dia de oncologia e a unidade canguru, que visa manter o vínculo entre pais e filhos, mesmo que o bebê precise de cuidados específicos.

Como você vê o hospital em cinco anos?

Um hospital digital, claro! Usando inteligência artificial, vamos lançar um comitê diretor sobre o assunto.